Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта ИП Земов Дмитрий Владимирович (далее — «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1.2. Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц («Покупатель»). Размещение оферты и информации о товарах на сайте является публичной офертой (ст. 437, 494 ГК РФ).

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1.4. Акцептом оферты является оформление заказа на сайте. С этого момента договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).

2. Предмет договора

2.1. Продавец передаёт Покупателю товар (изделия бренда ZM: сумки, аксессуары, декор), а Покупатель принимает и оплачивает его на условиях настоящей оферты.

2.2. Описание, характеристики и цена товара указаны на странице товара. Продавец вправе изменять ассортимент и цены; изменения не распространяются на уже оформленные заказы.

2.3. Изделия ZM изготавливаются поштучно. Незначительные различия в рельефе, оттенке и фактуре поверхности между изделиями одной модели, а также между изделием и его изображением на сайте являются свойством материала и способа изготовления, не являются недостатком товара и не влияют на его потребительские свойства. Такие различия не являются основанием для требований, предусмотренных ст. 18 Закона о защите прав потребителей; право Покупателя на возврат товара надлежащего качества по разделу 6 настоящей оферты сохраняется.

3. Цена и оплата

3.1. Цена указывается в рублях РФ и фиксируется в момент оформления заказа.

3.2. Оплата производится после подтверждения заказа Продавцом: Покупателю направляется ссылка на оплату банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Оплата проводится через банк-эквайер (платёжный сервис); реквизиты банковских карт Продавец не получает и не хранит.

3.3. После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек на указанный e-mail в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель указывает фамилию, имя, телефон, e-mail и адрес доставки или пункт выдачи. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает достоверность данных, принимает условия настоящей оферты и даёт согласие на обработку персональных данных, условия которого выражены в отдельном документе.

4.2. Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа; при невозможности связи заказ может быть аннулирован.

5. Доставка

5.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации: курьером по г. Москве и службой СДЭК — в пункт выдачи или курьером до адреса Покупателя.

5.2. Стоимость доставки: бесплатно для заказов на сумму от 25 000 ₽. Для заказов на меньшую сумму: курьер по г. Москве — 600 ₽; доставка в другие населённые пункты — по тарифу СДЭК. Стоимость доставки сообщается Покупателю при подтверждении заказа до его оплаты.

5.3. Сроки: сборка и передача заказа в доставку — 1–3 рабочих дня после оплаты. Москва, курьер — 1–2 рабочих дня; дата и время согласуются с Покупателем; изделие можно осмотреть при получении. Другие населённые пункты — по срокам СДЭК.

5.4. Изделия с персонализацией изготавливаются по индивидуальному заказу: срок изготовления — до 5 рабочих дней, затем доставка.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара (ст. 459 ГК РФ).

6. Возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение 14 дней. Продавец добровольно увеличивает установленный ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей срок отказа с 7 до 14 дней.

6.2. Если порядок и сроки возврата товара надлежащего качества не предоставлены в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.

6.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки. Не подлежат возврату и обмену товары, изготовленные по индивидуальному заказу (персонализированные изделия с инициалами), за исключением случаев производственного брака (п. 4 ст. 26.1 Закона).

6.4. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Если такие расходы понёс Продавец, он вправе удержать их из суммы возврата (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Расходы на доставку товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

6.5. Гарантийный срок на товар не установлен. Требования, связанные с недостатками товара, Покупатель вправе предъявить в течение двух лет со дня передачи товара (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). При обнаружении недостатков применяются положения ст. 18–24 Закона о защите прав потребителей.

6.6. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.7. Для возврата Покупатель направляет заявление на hello@zmforms.ru с указанием номера заказа. Продавец направляет бланк заявления и адрес для отправки товара.

7. Претензии и обращения

7.1. Претензии направляются Продавцу по электронной почте hello@zmforms.ru или почтой по адресу: г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9.

7.2. В претензии указываются имя Покупателя, номер заказа или иные данные, позволяющие идентифицировать покупку, суть требования и способ направления ответа. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

7.3. Продавец рассматривает претензию и направляет ответ в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в срок не более 10 дней со дня её получения.

8. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за последствия предоставления Покупателем недостоверных данных. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и предоставленным Покупателем согласием на обработку персональных данных.

10. Реквизиты Продавца